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        1. 96365生活服務平臺隱私政策

          96365生活服務平臺(下稱或稱“我們”)非常尊重并保護個人信息和隱私安全,在您使用 96365生活服務平臺提供的服務時,我們將按照本隱私政策收集、使用及共享您的個人信息。 本隱私政策包含了我們收集、存儲、使用、共享和保護您的個人信息的條款,我們希望通過 本隱私政策向您清晰地介紹我們對您個人信息的處理方式,因此我們建議您完整地閱讀本隱 私政策,以幫助您了解維護自己隱私權的方式。如果您不同意本隱私政策的任何內容,您 應立即停止使用我們服務。當您使用我們提供的任一服務時,即表示您已同意我們按照本 隱私政策來合法使用和保護您的個人信息。 96365生活服務平臺收集、使用、共享和保護您的個人信息,是在遵守國家法律法規規定 的前提下,出于向您提供96365生活服務平臺的產品及服務并不斷提升產品及服務質量的 目的,包括但不限于支持我們開展96365生活服務平臺產品及服務相關的市場活動、完善 現有產品及服務功能、開發新產品或新服務。
          本隱私政策目錄如下:
          定義
          適用范圍

          本隱私政策適用于96365生活服務平臺商家版服務,生活服務平臺將嚴格按照本政 策說明的場景使用或共享您的個人信息,如果超出本政策說明的范圍,我們會再次向您告 知并征得您的明示同意。
          我們如何收集您的個人信息
          我們收集信息是為了向您提供更好以及更個性化的服務,并努力提高您的用戶體驗。我們收 集信息的種類如下:
          注冊店鋪(即注冊到家商家版賬號)
          您首先需要注冊一個賬戶成為96365生活服務平臺商家。您可以通過兩種方式注冊賬號, 第一種方式,您需提供您的手機號碼,并設置到家商家端的密碼,您可通過輸入賬號密碼 或輸入發送給您的短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效,如果您拒絕提供手機號碼, 96365生活服務平臺將無法為您創建賬號并提供服務。第二種方式,您可選擇通過“微信登 錄”方式登錄96365生活服務平臺,如您選擇這種方式,我們還需要獲取您在微信平臺的 OpenID。我們以此識別您在96365生活服務平臺的網絡身份,并為您提供平臺服務,我們 會依據與第三方的約定,在符合相關法規的前提下,使用您的個人信息。賬號注冊成功后, 您的店鋪頭像、店鋪名稱、店鋪簡介、營業狀態、店鋪公告、可服務時間、常駐城市、服務 地址、服務范圍均為系統默認信息,您可以自行補充、修改前述信息,這些信息均屬于您在 96365生活服務平臺商家端賬戶中“店鋪管理”板塊的內容。您補充提供的信息將有助于我們 為您提供個性化的服務,其中,營業狀態、可服務時間、服務地址、服務范圍為您在96365 生活服務平臺從事經營活動前必須提供/補充的信息,其他幾項信息如您不補充,不會影響 您使用96365生活服務平臺從事經營服務的基本功能。
          身份核驗程序
          平臺開展經營活動前,您需就您將從事的經營活動事項向96365生活服務平臺提供相關真 實、合法、有效的資質,經過96365生活服務平臺接入的第三方供應商或人工方式進行審 核通過后,您方可在96365生活服務平臺開展相關的經營活動。身份核驗程序中,您需提 供的信息可能包括您的身份信息(如身份證、駕駛證、行駛證、特種作業操作證、護士證、 健康證、導游證、開換鎖備案證)、個人財產信息(如交易和消費記錄、銀行賬號)、個人 生物識別信息(如面部識別特征),向96365生活服務平臺提供前述信息時,您需要授權我 們使用您的攝像頭(相機)、圖片上傳功能。
          日志信息:當您使用96365生活服務平臺時,我們會收集您的瀏覽、搜索記錄等信息并作 為有關網絡日志進行保存,包括您的地址、瀏覽器的類型、使用的語言、操作系統的版 本、訪問的日期和時間、發布的信息、瀏覽、搜索、網絡請求等。
          請您注意,單獨的日志信息無法識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權對其進行 使用;如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個 人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或 法律法規另有規定外,我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。為向您提供更便捷、更 符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務,我們會根據您的日志信息結合其他信息, 提取您的偏好特征,并基于特征標簽進行間接人群畫像,展示、推送信息和可能的商業廣告。 如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方 式進行退訂。
          發布服務及接單程序
          您在通過身份核驗程序后,可自行發布相應的商品/服務信息,發布服務的內容可以包括標 題、宣傳圖片、服務描述、服務收費、接單類型、服務范圍等內容;發布宣傳圖片時,您 需授權我們使用您的攝像頭(相機)、圖片上傳功能。對于您發布的商品/服務信息,96365 生活服務平臺依據相關法律法規的規定進行審核,如您發布的信息含有法律法規規定禁止發 布的、違反公序良俗的、可能侵犯第三方合法權益的信息,96365生活服務平臺有權不予審 核通過。
          在您使用96365生活服務平臺商家端發布商品/服務及實際為用戶提供商品/服務時,96365 生活服務平臺將獲取您的位置信息,以判斷您可否從事經營活動及為用戶提供商品/服務的 情況;您可以自主選擇是否授權96365生活服務平臺開啟移動設備的定位功能,如您同意 授權開啟定位功能,96365生活服務平臺會收集和使用您的位置信息以便您使用96365生 活服務平臺的服務。我們會使用有關技術獲取您的位置信息(準確度會有所不同),這些技 術包括IP地址、GPS以及能夠提供相關信息的WLAN(如Wi-Fi)接入點、藍牙和基站等。 您可以在移動設備的系統中關閉定位服務停止我們對您所在位置信息的收集,但可能因此無 法使用我們基于地理位置為您提供的服務,或者無法達到相關服務的預期效果。
          如您發布的商品/服務內容信息通過96365生活服務平臺審核,用戶可在96365生活服務平 臺瀏覽到您發布的商品/服務信息,并向您預約下單、通過96365生活服務平臺與您溝通商 品/服務的內容。您使用96365生活服務平臺服務的過程中,如通過96365生活服務平臺接 打電話或96365生活服務平臺IM功能進行溝通時,我們會收集您的通訊內容、通話時長、 主被叫手機號碼信息,以及您通過96365生活服務平臺發送的文字信息內容。因技術條件 有限,96365生活服務平臺可能在不同城市逐步上線該項功能。請您理解并同意:1)如您 與用戶產生任何商品/服務糾紛,96365生活服務平臺可調取并使用通訊信息作為解決相關 糾紛的參考依據;2)您無法自行下載、調取通訊信息,該信息由96365生活服務平臺服務 器保存,除有權機關依法調取并出具相關法律文件依法調取外,96365生活服務平臺不會 將通訊信息提供給任何自然人或機構(包括當事人)。
          商品/服務的交付

          在用戶下單并選擇在線完成支付后,您或與您合作的第三方配送公司應為用戶完成訂單的交 付及履行。為使我們及時獲悉并確認交付進度及狀態,您同意我們可自您或您合作的配送服 務主體處收集與交付進度相關的信息。
          服務費用的提現

          商品/服務訂單完結且經過凍結期限后,您可自行在96365生活服務平臺申請提現訂單的服 務費用,提現時,您需要提供您的銀行賬號信息。請您理解,96365生活服務平臺設置服務 費用凍結期限是為了保障消費者的權益,以便更好的解決商品/服務的糾紛。
          爭議處理
          當您與我們的客服聯系或提出爭議處理申請時,為了保障您的賬號及系統安全,我們需要您 提供必要的個人信息以核驗您的身份。
          為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存 您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬號信息、訂單信息、聯系方式以及您為了證 明相關事實提供的其他信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會 使用您的賬號信息和訂單信息。
          為您提供安全保障
          為了保障您的賬號安全、交易安全以及系統運行安全,在您使用96365生活服務平臺服務 過程中,我們可能會收集您使用96365生活服務平臺的設備信息(包括設備名稱、設備型 號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN))、 瀏覽器類型,以便您更便捷的使用96365生活服務平臺產品。我們也會為了不斷改進和優 化上述的功能來使用您的上述個人信息。
          為提高您使用我們提供的服務的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和木馬病毒,我們可能 會使用或整合您的個人信息以及我們的關聯方、合作伙伴取得您授權或者依法共享的信息, 根據您的使用習慣和常用軟件信息等來綜合判斷您的賬號及交易風險,包括驗證身份,預防、 發現、調查可能存在的欺詐、網絡病毒、網絡攻擊等安全風險以及違反我們或關聯方協議、 政策或規則等行為,以保護您、其他用戶、我們或關聯方的合法權益,并記錄一些我們認為 有風險的鏈接(“URL”)。
          產品業務功能所收集使用您的信息逐項列舉

          業務場景 個人信息類型 個人信息字段
          我的認證 個人基本資料、個人身份信息、個人生物識信息 姓名、身份證、資質證書(如駕駛證、行駛證、特種作業操作證、護士證、健康證、導游證、開換鎖備案證)、面部識別特征
          設置 網絡身份標識信息 系統賬號密碼
          訂單 個人上網記錄、個人位置信息、個人通信信息 接單記錄、地址定位、通話記錄
          支付設置 個人基本資料、個人身份信息、個人生物識別信息、個人財產信息 個人姓名、生日、身份證、指紋、面部識別特征、銀行賬號
          搜索 個人上網記錄 訂單記錄
          會員中心 個人基本資料 個人姓名、性別、出生日期、個人手機號碼、地址
          我的消息 個人通信信息 通信記錄和內容
          推送 個人基本信息、個人上網記錄 地址、訂單信息
          評價 個人基本資料 個人昵稱、頭像
          登錄 個人基本資料 個人手機號碼

          基于攝像頭(相機)的附加功能:您可以使用這個附加功能完成拍照、人臉識別、掃碼識別 的功能。
          基于圖片上傳的附加功能:您可以在96365生活服務平臺提交身份信息的圖片以便我們識 別您的身份,您也可以發布商品/服務圖片、回復用戶評價時使用上傳照片功能。
          基于通訊錄信息的附加功能:我們將收集您的通訊錄信息以方便您與用戶溝通商品/服務訂 單。
          基于日歷信息的附加功能:您可以開啟日歷權限,使用添加日歷等功能記錄96365生活服 務平臺相關服務的日程,我們會收集上述信息用于向您展示或定時提醒。
          基于麥克風的語音技術相關附加服務:您可在開啟麥克風權限后使用麥克風幫助您與用戶 實現語音交互,在這些功能中我們會收集您的錄音內容以響應您的客服及爭議處理等需求。
          我們如何使用您的個人信息
          向您提供您使用的各項服務,并維護、改進這些服務。
          向您推薦您可能感興趣的內容,包括但不限于向您發出產品和服務信息,或通過系統向您展 示個性化的第三方推廣信息,或在征得您同意的情況下與我們的合作伙伴共享信息以便他們 向您發送有關其產品和服務的信息。如您不希望接收上述信息,可通過相應的退訂功能進行 退訂。
          為提高您使用96365生活服務平臺及96365生活服務平臺關聯公司、合作伙伴提供服務的 安全性,確保操作環境安全與識別您的賬號異常狀態,保護您或其他用戶或公眾的人身財產 安全免遭侵害,更好地預防網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊等安全風險,我們可能自行或 通過第三方機構使用或整合您的交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、 合作伙伴取得您授權或依法律法規共享的信息,綜合判斷您的賬戶及交易風險、進行身份 驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
          我們可能會將來自某項服務的個人信息、交易信息與來自其他服務所獲得的信息結合起來, 進行綜合統計、分析或加工等處理,以便為您提供更加個性化的服務,例如為了銷售、獎勵 而使用、共享或披露您的信息。
          我們會對我們的服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息,以展 示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
          我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
          您個人信息的安全
          在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時受SSL加密保護;
          對網站提供https安全瀏覽方式;
          我們會使用加密技術確保數據的保密性;
          我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;
          我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;
          我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
          您個人信息的保存
          除非依據法律法規或雙方約定,我們僅會在實現目的所必需的最短時間內留存您的相關個人 信息。當您自主刪除個人信息或注銷賬戶,我們將按照法律、法規規定的最短期限保留您的 現有個人信息,在法律法規要求的最短保存期限內,我們將不再對您的個人信息進行商業化 使用。當您的個人信息超出上述保存期限,我們將會對其進行匿名化處理。
          為配合人民檢察院、公安機關、國家安全機關偵查用戶使用96365生活服務平臺服務過程 中產生的違法犯罪行為,更好保護其他用戶生命財產安全,當用戶自主刪除個人信息或注銷 賬戶,我們將在刑法規定的犯罪追訴時效期間內,加密隔離存檔用戶個人信息。
          如您使用96365生活服務平臺服務的過程中,存在嚴重違反法律法規、平臺協議、平臺規 則等情形,您的違法、違約記錄及相應的平臺信用記錄,將被永久保存。
          96365生活服務平臺與您另行簽署的具體的隱私協議就某類信息的保存期限做特殊約定的, 從其約定。
          您的權利
          按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己 的個人信息行使以下權利:
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          未成年人的個人信息保護

          我們的網站和服務主要面向成人。如您為未成年人的,建議您請您的父母或監護人仔細閱讀 本隱私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況,我們只會 在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉 讓或披露此信息。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下 收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。
          通知和修訂
          為給您提供更好的服務,我們的業務將不時變化,本隱私政策也將隨之調整。我們會通過在 我們網站、移動端上發出更新版本或以其他方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問我們以 便及時了解最新的隱私政策。在前述情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意接受修 改后的本政策并受之約束。
          如何聯系我們
          如果您對于本隱私政策或在使用我們服務時對于您的個人信息或隱私情況有任何問題,請聯 系我們的客服(客服電話:96365)并作充分描述,一般情況下,我們將在十五天內回復。 如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可 以向北京市朝陽區人民法院提起民事訴訟。

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